SGK kurumu özel sektör mantığı ile hizmet veriyor
Bir kurum idarecisi yeni şeyler üretiyorsa, gece kafasını yastığa koyduğunda bile işini düşünüyorsa bu insanın başarılı olmaması mümkün değildir. Geçtiğimiz günlerde bir tanıdık bana emekliliği ile ilgili bir olay anlattı:
“ Erdoğan Bey iki yıldır SGK il müdürlüğüne gidiyordum bir türlü emekli işlemlerim yapılmadı. Bugün git yarın git gel iyice usandım. Yeni bir müdür gelmiş yanına gittim rahat bir şekilde odasına girdim güler yüzle karşılaştım. Derdimi anlattım, bana bir çay ikram ettiler, çayı içene kadar işlerimi hallettiler emekli oldum. Bu duruma çok şaşırdım ve benim işimle bizzat kendisi ilgilenerek beni emekli eden müdür Beye ne kadar teşekkür etsem azdır” dedi.
Bende merak edip geçtiğimiz hafta bir iki sefer ayak üstü selamlaştığım müdür Beyi ziyaret etmek istedim ve gidip ziyaret ettim. SGK Müdürü Bilal AKGÜN beyi önceden tanıdığım dostum özel kalem müdürü Şaban Bülbül ile birlikte odasına giderek sohbet ederek SGK il müdürlüğünün çalışmaları hakkında bilgiler alma imkanı buldum.
Müdür Bilal Akgün Bey gerçekten samimi ve sempatik bir idareci. Kurum çalışmaları hakkında sorular sordum samimi bir şekilde cevaplar verdi. Binanın giriş katına girdiğimde kurumla ilgili işi olanlara sordum ellerinde çay ve su ikramı, görevli personel vatandaşın işinin ne durmumda olduğu bilgisini veriyor. Eğer görülmesi gereken işi varsa gerekli birime yönlendirip vatandaşın işi zamanında görülüyor. Hatta dilekçeleri prsonel tarafından yazılıyor, faks ve fotokopi gibi işleri çarşıya veya başka yerleregönderilmeden ücretsiz kurumda yapılıyor.
Kuruma işi için gelen yaşlı ve engelliler kurumun aracı ile evlerine bırakılarak gel git sıkıntısı ortadan kaldırılmış. Emekli olmak için baş vuru yapanların işlemi gel git olmadan bir ay içinde yapılarak maaşa bağlanılıyor.
Mesela Haziran ayı içerisinde emekli olmak için müracaat edenlerin tamamı emekli edilerek maaşa bağlanmış. Esnaf, sivil toplum kuruluşları, işyerleri ve işverenler ziyaret edilerek teşviklerle ilgili kendileri bilgilendirilmiş.
Şehit aileleri, gaziler, emekli aileleri, lösemi hastaları, iş kazası geçirenler sık sık ziyaret edilerek sorunları dinlenerek kendileri bilgilendirilmiş. Denetmenler iş yerlerini rehberlik amaçlı ziyaret ederek, işverenlere mevzuat ve genelgelerle ilgili sürekli bilgiler vermiştir.
En çok ihtiyaç duyulan Hastahanelerde problem ve sıkıntı yaşayanlar kuruma giderek işini hallederek zaman kaybetmemesi için SGK iletişim birimleri oluşturulmuş. Gerçekten bu hizmet çok önemli hizmettir. SGK hastalar zaman zaman muayene konusunda sıkıntılar yaşadığını hepimiz biliyoruz. Şimdi hastahane içinde sorununu hallediyor.
Şu konu da çok önemli, bazı SGK vatandaşlarımız zamanında borcunu ödeyemeyebiliyor. Bunlara ansızın ve aniden icra takibi yapmadan önce kendileri ile iletişime geçilerek ikna yoluyla tahsilatları yapılarak vatandaşın emekli olması için kolaylık sağlanıyor.
Mesela mobil aracı ile SGK ile ilgili esnaf ziyaret edilerek kendileri bilgilendiriliyor. Eskisi gibi borcu olan veya eksiği olanlar hemen cezalandırılıp hemen ceza yazılması yerine kendilerine uyarı ve gün verilerek eksiklikler telafi ediliyor.
Ben eskiden çok esnaf ve işverenlerimizden duydum, ansızın denetlenerek eksiği bulunan müteşebbise ağır cezalar yazılıyor. Ceza yazılan kişilerde mağdur oluyordu. Uyarıp tekrar gelindiğinde gereki cezanın yazılması işveren ve esnafımız için güzel bir gelişmedir.
Mesela eskiden emekli olacak kişiler ne zaman emekli olacağım diye SGK gelip gelip giderlerdi. Şimdi kurum kendisi vatandaşın emekliliği geldi ise tespit edip işyerinde veya evinde emekli olduğu kendisine tebliğ ediliyor.
Gerçektende vatandaşın rahat ve huzur içinde emekli olması ve işlemlerinin menmuniyet içinde yapıldığını görmek bizide menmun etmiştir. Çekirdekten işin içinde yetişmek ve mevzuata hakim olmak bir kurum için en büyük başarıdır.
Ben şöyle bir kanaata vardım vatandaşla işi olan kurumları zaman zaman ziyaret ederek nasıl bir hizmet ve çalışma içinde olduklarını sizlere yansıtmaya devam etmek istiyorum. Kurum amirleri ziyaretimize hazır olsunlar ansızın bir gün ziyaret edebilirim.
Ama şu bir gerçek ki, SGK il Müdürümüz Bilal AKGÜN Bey işinin ehli ve çekirdekten bu kurumun içinde üstelik kurumun denetçiliğinden gelmeside işi kolaylaştırıyor. Anladığım kadarı ile artık kuruma bugün git yarın gel olayı bitmiş. Hizmet vatandaşın ayağına gelmiş. Sayın AKGÜL’ü tebrik ediyorum ve başarılar diliyorum.